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临沂市银行业协会举办文明规范服务培训班

jechome.com 琅琊消息网    发布时间:2019-05-13 14:25:00 下载临沂通客户端

  为推动全市银行业文明服务系统建设,助推各行打造千百佳示范单位和星级网点,更好地掩护银行及消费者的权益,临沂市银行业协会于51011举办“锻心智造·魅力创立”2019年临沂市银行业协会星级、百佳暨特点网点塑造全面解读培训班。本次培训班邀请了与中国银行业协会和多家银行总行合作的深圳思达老师授课。临沂市银行业40多家会员单位的分管领导及创立网点有关人员130余人参加了培训。 

  本次培训班,临沂市银行业协会领导高度器重,事前召开专题会议,进行安排安排今年是全市银行业规范服务创立年, 按照《临沂市银行业规范服务创立年运动履行方案》恳求,临沂市银行业协会联合自身特点,组织这次培训,目标是通过培训,进一步推动临沂市银行业文明服务、为民服务的过程,努力进步会员单位内部精巧化管理和经营程度,从而提升银行业服务实体经济、服务重点领域、服务各类客户的程度。培训班上,临沂市银行业协会副秘书长作发动讲话,恳求训人员认识到位、专心学习、学以致用。 

  培训期间, 老师从文明规范服务佳示范单位及五星级网点评定、创立、迎检实务消费者权益掩护方面,对中银协星级、千百佳网点创立背景介绍、历届网点创立案例分享、网点创立的流程核心方法、T/CBA201—2019评价标准重难点解读、特点网点打造策略、网点服务提升之道、星级网点档案细节、迎检示范片现场讲解方法等内容进行了详细讲解和诠释。

  授课过程中,老师充分运用“讲解、举例、对照、分析”的授课方法,同时与学员互动交换,让学员进一步加深了对授课内容的懂得。本次为期两天的培训,学员广泛反响受益匪浅,认为教学目标明确,内容明确,课程内容与工作的关联性强,老师讲解教学内容论述的具体、重点突出,逻辑明确,容易懂得,并运用了大批的详实案例对服务过程中遇到的问题进行了深入的分析,对学员提出的问题解答的简明、明确,学员收获颇丰

  通过本次培训,各银行业金融机构对文明规范服务标准有了更深入的懂得,临沂市银行业协会将以此为契机,施展好组织和谐作用,各会员单位积极做好创立工作筹备,共同推动临沂银行业创立工作上新台阶,以更优的服务,切实支撑当地经济发展,增进银行业整体服务程度提升

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起源:琅琊消息网  编辑:逸飞

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