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罗庄农商行美鑫支行多措并举缓解柜面压力

jechome.com 琅琊消息网    发布时间:2019-04-25 09:16:00 下载临沂通客户端

  10月份新系统上线以来,由于内部、外部等各方面原因,支行的柜面压力相比以前压力过大,客户等候时间有所增长,为解决此问题,美鑫支行重要采用以下措施: 

  一是改良服务环境,柜台周围摆上鲜花与水果,疏散顾客等候的时间。 

  二是不断深化大堂经理分流意识与能力,恳求大堂经理主动对前来办理业务的客户进行领导,提示客户到自助设备和ATM机上办理有关业务,推动其对自助设备、电子银行等功效及产品的认真落实。 

  三是组织柜员加强对新系统的学习,熟知各项功效,为顾客供给便捷服务。 

  四是抓好电子银行服务,减轻柜面压力。强化电子银行产品的营销和普及力度,对前来办理业务的客户积极推介网上银行和手机银行,并领导客户积极利用。 

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